Bij SmartDodos geloven we dat innovatie en kwaliteit hand in hand gaan. De afgelopen periode hebben we niet alleen met trots nieuwe klanten mogen verwelkomen en krachtige features toegevoegd aan ons platform, maar ook fors geïnvesteerd in het verbeteren van onze dienstverlening en interne processen. Want als partner voor succes willen we niet alleen vandaag, maar ook morgen het verschil maken voor jou als energieprofessional.

Sneller en Beter: Nieuw Ticketsysteem voor Klanten

Om onze klanten nog beter te ondersteunen, hebben we een volledig nieuw ticketsysteem geïntroduceerd. Hiermee kun je sneller en eenvoudiger supportvragen of issues indienen. Dit zorgt voor directe opvolging, transparantie in de afhandeling en een kortere reactietijd. Zo ben je verzekerd van een soepele workflow en kun je je focussen op waar jij het verschil maakt: het leveren van betrouwbare energieoplossingen aan jouw klanten.

Proactieve Kwaliteitscontrole – Zichtbaar en Meetbaar

Kwaliteit is geen toeval, maar het resultaat van continue aandacht en slimme tools. Daarom hebben we onze interne kwaliteitscontrole verder geautomatiseerd en proactief gemaakt. Dankzij deze verbeteringen worden potentiële issues direct zichtbaar in de administrator-omgeving. Hierdoor kunnen we niet alleen sneller reageren, maar vaak al problemen oplossen voordat ze impact hebben op jouw bedrijfsvoering.

Een mooi voorbeeld hiervan: recent konden wij een meetbedrijf proactief informeren dat hun service tijdelijk niet beschikbaar was – nog voordat zij dit zelf hadden opgemerkt. Hun dankbaarheid bevestigt dat onze aanpak werkt: wij zijn er niet alleen als leverancier, maar als partner die actief meedenkt en vooruitkijkt.

Leren van Feedback – Blijvend Investeren in Verbetering

Heel concreet hebben we ook de volgende punten aangepakt:

• Datastoringen en ontbrekende meetwaarden: Door onze nieuwe monitoringtools signaleren we afwijkingen sneller en kunnen we direct schakelen met meetbedrijven en klanten. Dit minimaliseert de kans op dataverlies en versnelt het herstel.
• Jaar- en maandoverzichten: We hebben onze rekenmethodes en validatieprocessen aangescherpt, zodat de totalen in alle overzichten nu altijd overeenkomen. Consistente en betrouwbare rapportages zijn essentieel voor jouw bedrijfsvoering.
• Snellere opvolging van supportverzoeken: Met het nieuwe ticketsysteem en een uitgebreidere supportstructuur garanderen we een nog snellere responstijd en directe opvolging van kritieke issues.

Vooruitkijken: Blijvende Innovatie en Partnerschap

Bij SmartDodos zien we elke uitdaging als een kans om te groeien. We blijven investeren in technologie, support en samenwerking, zodat jij als energieadviseur, installateur of serviceprovider altijd kunt rekenen op een stabiele, efficiënte en toekomstbestendige oplossing.

Samen maken we van energiedata een krachtig instrument voor succes. Heb je feedback, suggesties of wil je meer weten over onze nieuwste features? Neem gerust contact op via info@smartdodos.com – wij denken graag met je mee!

SmartDodos – Jouw partner voor blijvend succes in de energietransitie.

Wil je meer weten over onze kwaliteitsaanpak of de nieuwste features? Neem contact op of log in op je SmartDodos omgeving en ervaar het zelf!